【原因】
在新製作的工作視窗中未選擇備份位置磁碟機就開始備份。

【對策】
請選擇備份位置的磁碟機。

【原因】
在新製作的工作視窗中未選擇備份對象的檔案／子目錄就開始備份。

【對策】
請選擇備份對象的檔案／子目錄。

【原因】
備份位置的硬碟磁碟機無備份所需的足夠可用空間。
備份資料檔案可能已損壞。

【對策】
請用Windows的掃描磁碟來確認備份位置磁碟機是否有損壞後，再製作新的備份工作，並再次執行備份。

【原因】
備份位置的硬碟磁碟機無備份所需的足夠可用空間。

【對策】
請整理不需要的檔案增加備份位置磁碟機的可用空間，或變更備份位置磁碟機。

【原因】
雖然在「備份對象之設定」視窗中已勾選「篩選副檔名」選項，但「副檔名」欄位中未輸入任何內容。

【對策】
在「副檔名」欄位中輸入欲篩選的副檔名，若無需篩選則請取消勾選「篩選副檔名」選項。

【原因】
「副檔名」欄位中所輸入的副檔名過長。

【對策】
「副檔名」欄位所輸入的副檔名請各自設定在252字元以內。

【原因】
自動備份媒介所做的備份中已執行的備份某個因錯誤而結束。

【對策】
請確認事件記錄之錯誤內容，並因應錯誤內容進行對策。

【原因】
自動備份媒介中備份所需的可用空間不足。

【對策】
請另外製作自動備份媒介。

【原因】
在「委託備份精靈」中找不到所選郵件軟體的子目錄。
所選的郵件軟體可能尚未安裝。

【對策】
請確認所選郵件軟體與您所使用的郵件軟體是否相同。

【原因】
在執行備份／還原時欲關閉EasySaver4。

【對策】
請於結束執行中的備份／還原後再關閉EasySaver4。

【原因】
備份／還原執行中欲執行已設定自動關機之備份。

【對策】
請於執行中的備份／還原完成後，再執行已設定自動關機之備份。

【原因】
其他備份工作視窗開啟的狀態下，欲執行已設定自動關機之備份。

【對策】
請關閉其他備份工作視窗後，再執行已設定自動關機之備份。

【原因】
備份完成後無法再讀入備份資訊檔案。
備份資訊檔案可能已損壞。

【對策】
用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有無損壞後，再重新製作新的備份工作。

【原因】
在「備份資料」視窗中欲移動的檔案／子目錄過大。

【對策】
「備份資料」視窗中可移動的大小為10MB以下的檔案。
超過10MB的檔案／子目錄無需移動，請使用選單中的「還原」指令。

【原因】
備份資訊檔案無法儲存，或無法讀入備份資訊檔案。
前者可能磁碟為禁止寫入狀態。
後者則可能為備份資訊檔案毁損。

【對策】
前者請確認備份位置的磁碟是否為禁止寫入狀態，若是則請改為可寫入狀態。
後者則請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有無毁損之後，再重新製作新的備份工作。

【原因】
備份／還原執行中欲關閉該項備份工作視窗。

【對策】
請於執行中的備份／還原結束後再關閉備份工作視窗。

【原因】
在「備份資料」視窗中欲移動分割備份於多個磁碟之備份工作檔案。

【對策】
在「備份資料」視窗中無法移動分割備份於多個磁碟的備份工作檔案。
請不要移動此類備份工作檔案，使用選單的「還原」指令。

【原因】
重新設定密碼或變更密碼時在密碼的設定視窗中「新密碼」和「新密碼確認輸入」欄位中所輸入的密碼不一致。

【對策】
「新密碼」與「新密碼確認輸入」欄位中請輸入相同密碼。

【原因】
在密碼輸入視窗中所輸入的密碼錯誤。

【對策】
請輸入正確的密碼。

【原因】
開啟備份工作時，無法讀取設定的密碼。
檔案可能損壞或遺失。

【對策】
請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有無毁損後，再重新製作新的備份工作。
關於已備份檔案之還原，請詢問客服中心。

【原因】
OLE的格式化失敗。
可能安裝不正確版本之 OLE系統DLL 。

【對策】
請一度重新啟動Windows，並再次試著啟動EasySaver4。

【原因】
Windows socket的格式化失敗。

【對策】
請一度重新啟動Windows，並再次試著啟動EasySaver4。

【原因】
欲開始備份但因已超出所設定的最大同時備份數，無法開始備份。

【對策】
請待網路上其他PC所執行的備份結束後，再開始備份。

【原因】
欲開始備份，但無法從網路上其他PC取得資訊，故無法開始備份。
網路上其他PC可能也要開始備份。

【對策】
請在網路上其他PC的備份開始之後再開始備份。

【原因】
雖已設定欲傳送備份結果，但無法傳送通知郵件。
可能郵件傳送的設定有誤，變成無法使用網路狀態。

【對策】
前者請確認在「EasySaver4屬性」中郵件傳送設定是否有誤。
後者則請確認網路線連接。

【原因】
網路可能是無法使用狀態。

【對策】
請確認網路線連接等。

【原因】
目前開啟備份工作的儲存位置磁碟機已卸除。

【對策】
欲卸除磁碟機中所儲存的備份工作開啟時，請關閉備份工作後再進行卸除磁碟機。

【原因】
備份位置的磁碟機已限定，但該磁碟機不存在。

【對策】
請確認電線的連接狀態與機器電源等。

【原因】
服務模式用的資料庫檔案無法載入。
檔案可能毁損或遺失。

【對策】
請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有無毁損後，再重新安裝EasySaver4。

【原因】
備份資料的生成管理處理所需的作業領域不足，或備份資訊檔案可能毁損。

【對策】
前者請整理不需要的檔案，增加備份位置磁碟機的可用空間。在此情況下，已備份的資料沒有問題。
後者請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有無毁損後，再重新製作新的備份工作。

【原因】
設定為欲用郵件傳送備份結果，但郵件傳送的設定中有未輸入的項目，所以無法傳送通知郵件。

【對策】
請確認「EasySaver4屬性」中郵件傳送的設定有無錯誤。

【原因】
還原時取消讀入備份資訊檔案，或備份資訊檔案無法讀入。
後者可能備份資訊檔案毁損。

【對策】
後者請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有損毁損後，再重新製作新的備份工作。

【原因】
未在「EasySaver4屬性」選擇任何郵件傳送條件就結束。

【對策】
請選擇一個以上的郵件傳送條件。

【原因】
在服務模式中開啟備份工作視窗狀態下欲顯示「EasySaver4屬性」視窗。

【對策】
在服務模式中顯示「EasySaver4屬性」視窗時，請先關閉所有備份工作視窗。

【原因】
在服務模式下欲設定管理者專用選項並儲存，但格式化檔案無法儲存。
網路路徑「xxxx」不存在，或可能不允許覆寫。

【對策】
請確認網路線的連接與機器電源，網路路徑「xxxx」是否存在與允許存取設定。

【原因】
備份位置雖然已在卸除式媒介的備份工作中設定生成管理功能，但備份資料的生成管理處理所需的作業領域不足，所以無法執行生成管理處理。

【對策】
請整理不需要的檔案，增加備份位置磁碟機的可用空間，或重新在新的媒介中製作備份工作。

【原因】
重新設定密碼或變更密碼時，在密碼的設定視窗中所輸入的文字使用無效文字。

【對策】
密碼請使用半形的英文字母與數字。

【原因】
備份資料的生成管理處理所需的作業領域不足。

【對策】
請整理不需要的檔案，增加備份位置磁碟機的可用空間。

【原因】
因檔案名稱使用EasySaver4無法處理的特殊文字，該檔案無法備份。

【對策】
檔名是否不使用這些文字（對應的文字用「？」表示。），略過該檔案的備份也可以的話，請在「備份對象之設定」視窗中勾選「當有無法備份的檔案時，略過繼續執行」。

【原因】
欲在「備份資料」視窗中移動的檔案／子目錄路徑過長。

【對策】
不移動此類檔案／子目錄，使用選單上的「還原」指令。

【原因】
開啟指定的備份工作時，找不到備份工作子目錄或備份資訊檔案。
磁碟毁損或備份工作可能已刪除。

【對策】
請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機沒有損壞後再重新製作新的備份工作。

【原因】
開啟備份工作時，在備份工作子目錄中找不到備份資訊檔案。
磁碟損壞或EasySaver4可能不正常關閉。

【對策】
請用Windows的掃描磁碟確認備份位置磁碟機有無損壞後，再重新製作新的備份工作。

【原因】
　指定了不存在的子目錄。

【對策】
　請指定實際存在的子目錄。
　另外，請確認輸入內容是否有誤。

【原因】
　備份 工作捷徑製作功能中，在同一位置已有與所指定名稱相同 的捷徑。

【對策】
　請指定不同的捷徑名稱。

【原因】
　捷徑製作失敗。

【對策】
　請重新啟動Windows，再次重試。

【原因】
分割備份時，無法讀取舊磁碟的密碼資訊。

【對策】
　再次重試或準備新磁碟製作新的備份工作 。

【原因】
　分割備份時，新磁碟無法儲存密碼資訊。
　

【對策】
　請確認新磁碟是否為禁止寫入狀態、格式化或可用空間 不足。

【原因】
　無法於所指定的計劃開始備份。
　可能備份工作儲存位置磁碟機尚未備妥。

【對策】
　請確認備份工作儲存位置磁碟機是否已連接、媒介是否已插入、 使用網路磁碟機時連接位置的電腦是否已正常運作 。

【原因】
　「捷徑名稱」欄位裡所輸入的副檔名使用了不正確的文字。

【對策】
「捷徑名稱」欄位裡所輸入的名稱請勿使用「\ / : * ? " < > |」等文字。

【原因】
　「捷徑名稱」欄位裡輸入的名稱過長。

【對策】
「捷徑名稱」欄位裡輸入的名稱請各自指定在252字元以內。

【原因】
　備份位置的磁碟機為無法使用狀態。

【對策】
　請確認與備份位置磁碟機之連接狀態、或備份位置磁碟機的電源。
　備份位置使用網路磁碟機時，請連絡網路管理者。